Crise estimula a busca por fornecedores de confiança

A primeira edição do “Prêmio Fornecedores de Confiança”, realizado pela revista “Melhor – Gestão de Pessoas” da editora Segmento, traz fornecedores referenciais quando o assunto é credibilidade. A Direct Engenharia em Gestão de Seguros e Benefícios ficou em primeiro lugar dentre todas categorias e segmentos pesquisados


Diante da crise mundial anunciada, muitas empresas já se organizam para enxugar custos e diminuir riscos. Nesse processo, a política de benefícios dos departamentos de RH passam por uma profunda reavaliação, exigindo escolhas assertivas que podem ser trazidas por consultorias especializadas.
No entanto, o grande desafio para os gestores é encontrar fornecedores confiáveis que o auxiliem nessa difícil tomada de decisão. Uma ferramenta que contribui para localizar um prestador nesse perfil é o “Prêmio Fornecedores de Confiança”, organizado pela publicação “Melhor – Gestão de pessoas” da editora Segmento, revista oficial da Associacão Brasileira de Recursos Humanos – ABRH.
O estudo envolveu cerca de 80 empresas, contemplando 2 mil entrevistas para avaliar, sob a ótica dos clientes, o grau de confiabilidade no serviço prestado por essas organizações. Além do primeiro lugar dentre todos os segmentos, a Direct ganhou o prêmio de destaque na categoria Consultoria de Benefícios, onde o fator que mais pesou foi a qualificação das equipes.
A empresa foi elogiada sobretudo pela qualidade e rapidez no atendimento, resolução rápida e precisa de problemas do cliente, competência e atenção dos funcionários. Para o engenheiro e sócio-diretor da empresa, Celso de Paula, a customização de suas soluções é um ponto forte que certamente influenciou nesse resultado. “A atenção individualizada está no DNA da empresa – tínhamos isso em mente desde a sua fundação. Para cada cliente que conquistamos, existe uma demanda específica por um tipo de benefício, o que nos obriga a adaptar nossa forma de atender”, disse para a reportagem da “Melhor – Gestão de pessoas”.
Marcos Merlin, também engenheiro e sócio-diretor da Direct, reforça outros aspectos de influência direta na atuação da empresa, que planeja um crescimento de 30 % para o próximo ano. “Apostamos no desenvolvimento de pessoas e de ferramentas de TI para atingir nossos objetivos estratégicos”, observa Merlin.


Biografia Corporativa da Direct

A Direct é uma consultoria especializada na Gestão de Benefícios para área de Recursos Humanos, oferecendo a otimização de recursos com soluções eficientes.
Atuando no mercado há mais de 12 anos, é uma empresa totalmente focada no mercado B2B. A Direct atua com todos os tipos de benefícios, se destacando na gestão de planos de saúde e também em outros seguros. Além disso, disponibiliza alta tecnologia para um competente gerenciamento de informações.
Em seu portifólio, constam clientes que prezam pela excelência e entendem que a relação humana é fundamental para o resultado na prestação de serviços.


Perfil dos sócios

Marcos Merlin e Celso de Paula se formaram em Engenharia Elétrica pela Faculdade de Engenharia Industrial - FEI em 1992.
Marcos atuou como engenheiro na Philco por um ano e Celso de Paula na área de engenharia na Westinghouse do Brasil. Posteriormente, mudaram de segmento e exerceram funções de gerenciamento de clientes corporativos na Amil Assistência Médica.
Depois dessa experiência, optaram por empreender em seu próprio negócio, fundando a Direct em 1997.